Polityka prywatności serwisu Windykacja

1. Operator serwisu i administrator danych

Serwis Windykacja prowadzi i administratorem danych osobowych jego użytkowników jest OMEGA Kancelarie Prawne Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000382188 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 701-028-91-93, REGON 142885184, kapitał zakładowy 300 000 zł („Administrator”, „my”).

Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail centrala@omega-kancelaria.pl lub pisemnie na adres siedziby.

2. Jakie dane zbieramy i po co

Przetwarzamy tylko dane potrzebne do danego celu:

• Korzystanie z serwisu: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, czas wizyty. Cel: wyświetlenie strony, bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Kontakt i zgłoszenia: imię, telefon, e-mail i treść, którą podasz w formularzu, w kalkulatorze lub w wiadomości. Cel: odpowiedź, analiza długu i przygotowanie oferty pomocy prawnej. Podstawa: działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Dane dłużnika: jeśli w zgłoszeniu lub rozmowie podasz dane osoby albo firmy, która jest Ci winna pieniądze, przetwarzamy je w celu oceny i dochodzenia roszczenia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Podawaj tylko to, co potrzebne do oceny sprawy, bez numerów PESEL i rachunków.
• Czat z asystentem AI: treść rozmowy z asystentem. Cel: udzielenie wstępnej informacji i przygotowanie kontaktu z prawnikiem. Asystent nie udziela porady prawnej i nie podejmuje decyzji w Twojej sprawie. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO. Rozmowy przechowujemy do 90 dni, chyba że staną się częścią zgłoszenia. W oknie czatu nie wpisuj imienia, nazwiska, numeru PESEL, adresu ani telefonu.
• Statystyki: za Twoją zgodą zapisujemy w przeglądarce identyfikator, żeby policzyć powroty i zobaczyć, które podstrony i formularze sprawiają kłopot. Bez zgody liczymy tylko anonimowo, bez zapisu w Twoim urządzeniu. Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej).

3. Pliki cookie i zgody

Używamy plików cookie i podobnych technologii (pamięć przeglądarki):

• Niezbędne: działają zawsze: wyświetlanie strony, bezpieczeństwo, zapamiętanie Twojej decyzji o zgodach oraz rozmowy z czatem w pamięci sesji przeglądarki (do zamknięcia karty).
• Statystyki: tylko za Twoją zgodą (opis w pkt 2).

Przy pierwszej wizycie pytamy o zgodę w banerze. Możesz zaakceptować wszystko, odrzucić wszystko albo wybrać kategorie. Zgodę zmienisz lub wycofasz w każdej chwili przyciskiem „Prywatność” albo przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Zgoda obowiązuje 12 miesięcy. Cookie możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.

4. Komu przekazujemy dane

Dane powierzamy dostawcom, którzy przetwarzają je na nasze polecenie i na podstawie umowy:

• hosting i infrastruktura serwisu: Lovable, Cloudflare, Supabase (baza danych i serwer w Unii Europejskiej, gdy to możliwe),
• model językowy asystenta: Anthropic,
• wysyłka wiadomości e-mail ze zgłoszeniami do naszego zespołu: Resend,
• kancelarie i prawnicy współpracujący z Administratorem, gdy Twoja sprawa wymaga ich udziału,
• organy publiczne i sądy, tylko gdy wymaga tego prawo.

Nie sprzedajemy danych.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy (np. Lovable, Cloudflare, Anthropic, Resend) mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie odpowiedniego stopnia ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc do nas.

6. Jak długo przechowujemy dane

• kontakt i zgłoszenia, które nie zakończyły się umową, do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
• dane związane z umową, przez czas jej wykonywania, a potem do upływu terminu przedawnienia roszczeń (zwykle 6 lat) i okresów wymaganych przez przepisy podatkowe,
• rozmowy z asystentem, do 90 dni,
• dane przetwarzane na podstawie zgody, do jej wycofania,
• statystyki, w formie zbiorczej; identyfikator w przeglądarce do 12 miesięcy albo do wycofania zgody.

7. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (w tym w każdej chwili wobec marketingu bezpośredniego) oraz do wycofania zgody w dowolnym momencie.

Wnioski wyślij na centrala@omega-kancelaria.pl. Odpowiemy w ciągu miesiąca (w wyjątkowych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, wtedy Cię o tym poinformujemy).

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

8. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie odpowiemy na zgłoszenie. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne.

9. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, np. gdy dodamy nową funkcję serwisu. Aktualna wersja jest zawsze pod tym adresem, z datą obowiązywania na górze.